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Termos e Condições | Casapē Boutique de Imóveis

Bem-vindas(os) à Casapē Boutique de Imóveis. Será um prazer tê-las(os) como nossas(os) hóspede(s).

Abaixo encontram-se as informações, que regulam as reservas, pagamentos e condições gerais das locações por temporada administradas pela Casapē.

1. Introdução

Estes Termos e Condições regulam o uso do site da Casapē Boutique de Imóveis (“Casapē”), bem como a realização de reservas e a utilização das acomodações oferecidas.

Ao efetuar uma reserva, o hóspede declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos.

A locação realizada caracteriza-se como locação por temporada, destinada a fins residenciais temporários, turísticos ou de lazer.

2. Definições

Para fins destes Termos:

  • Hóspede: pessoa física responsável pela reserva.
  • Acompanhantes: pessoas incluídas na reserva e autorizadas a ocupar o imóvel.
  • Reserva: contratação formal da estadia, com datas, valores e condições definidas.
  • Check-in: horário de início da utilização do imóvel.
  • Check-out: horário limite para desocupação do imóvel.

3. Reserva e Pagamento

3.1 A reserva será considerada confirmada apenas após o pagamento integral das diárias e taxas aplicáveis.
3.2 Os valores informados incluem as taxas descritas no momento da contratação.
3.3 Formas de pagamento aceitas poderão incluir:

  • Pix
  • Transferência bancária
  • Cartão de crédito ou débito
  • Outros meios disponibilizados no site
3.4 Em caso de pagamento via cartão de crédito ou débito, eventuais taxas do gateway de pagamento não são reembolsáveis em caso de cancelamento, quando aplicável.

4. Política de Cancelamento e Reembolso

4.1 O hóspede poderá cancelar a reserva com reembolso integral do valor pago quando solicitado com mínimo de 60 (sessenta) dias de antecedência da data de check-in.
4.2 Em caso de pagamento via cartão de crédito ou débito, serão descontadas as taxas administrativas cobradas pelo gateway de pagamento.
4.3 Cancelamentos solicitados com prazo inferior a 60 dias da data de check-in não serão reembolsáveis, salvo acordo expresso por escrito.
4.4 A Casapē poderá cancelar a reserva a qualquer momento, com reembolso integral dos valores pagos, em situações de força maior, incluindo, mas não se limitando a:

  • Intempéries e eventos climáticos extremos
  • Desastres naturais
  • Problemas estruturais ou manutenções emergenciais não programadas
  • Risco à segurança
  • Determinação legal ou judicial
  • Proibição do condomínio ou do prédio
  • Situações que inviabilizem a estadia com segurança
Nessas hipóteses, o hóspede não terá direito a indenizações adicionais, limitando-se o reembolso aos valores pagos.

5. Check-in e Check-out

5.1 O horário padrão de check-in é a partir das 15h00.
5.2 O horário padrão de check-out é até as 11h00.
5.3 Caso o hóspede deseje:

  • Antecipar o check-in para 11h00, ou
  • Postergar o check-out até 15h00,
  • será cobrado o valor correspondente a meia diária, desde que haja disponibilidade operacional e autorização prévia.
5.4 A permanência no imóvel após o horário de check-out sem autorização poderá gerar cobrança adicional proporcional.

6. Regras de Uso do Imóvel

6.1 O número máximo de ocupantes informado na reserva deverá ser rigorosamente respeitado.
6.2 Não são permitidos:

  • Festas ou eventos sem autorização expressa;
  • Sub-locação ou cessão a terceiros;
  • Uso comercial não autorizado;
  • Perturbação da ordem, sossego ou segurança do condomínio.

6.3 O hóspede compromete-se a respeitar integralmente as regras do condomínio.
6.4 Multas condominiais decorrentes da conduta do hóspede ou acompanhantes serão integralmente repassadas ao responsável pela reserva.

7. Conduta, Segurança e Legalidade

7.1 A Casapē adota política de tolerância zero para:

  • Discriminação de qualquer natureza (raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou qualquer outra forma);
  • Prostituição ou exploração sexual;
  • Uso ou armazenamento de substâncias ilícitas;
  • Porte ilegal de armas;
  • Atividades ilegais ou imorais;
  • Comportamentos que coloquem em risco a segurança do imóvel, do condomínio ou de terceiros.

7.2 O descumprimento poderá resultar em:

  • Rescisão imediata da estadia, sem reembolso;
  • Comunicação às autoridades competentes;
  • Acionamento dos órgãos legais e policiais;
  • Responsabilização civil e criminal do hóspede.

8. Responsabilidade e Pertences Pessoais

8.1 A Casapē não se responsabiliza, em nenhuma hipótese, por perdas, furtos, danos ou extravios de pertences pessoais durante a estadia ou após o check-out.
8.2 É responsabilidade exclusiva do hóspede:

  • Manter portas e janelas trancadas;
  • Zelar pela guarda de seus objetos pessoais;
  • Utilizar corretamente sistemas de segurança disponíveis no imóvel.

8.3 A Casapē não se responsabiliza por objetos esquecidos no imóvel após a saída.

9. Manutenção e Problemas Durante a Estadia

9.1 Eventuais ocorrências devem ser comunicadas imediatamente à equipe da Casapē.
9.2 Problemas que não sejam reportados durante a estadia não poderão fundamentar pedidos posteriores de compensação.
9.3 Manutenções emergenciais poderão ocorrer durante a estadia, quando necessárias à segurança ou funcionamento do imóvel.

10. Privacidade e Proteção de Dados

10.1 Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para fins de gestão da reserva, cumprimento de obrigações legais e comunicação com o hóspede.
10.2 O tratamento de dados observará a legislação brasileira vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

11. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro – RJ para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.

12. Disposições Finais

A Casapē reserva-se o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento, passando as alterações a valer a partir da publicação no site.


🔒 Política de Privacidade
  • A Casapē compromete-se com a proteção e confidencialidade dos dados pessoais de seus hóspedes.
  • • Nenhum dado é vendido, trocado ou divulgado a terceiros, exceto quando necessário para processar a reserva ou cumprir exigências legais.
  • • Utilizamos cookies e dados de navegação para melhorar sua experiência no site e oferecer serviços personalizados.
  • • As informações são armazenadas de forma segura e não sofrem manipulação humana direta.
  • • Recomendamos não compartilhar senhas ou informações de acesso com terceiros.

📞 Atendimento
  • Segunda à Sexta: 10h às 18h
  • Sábado: 10h às 16h
  • Assistência para Emergências: 24h
  • Telefones para chamadas:
  • +55 21 99900-4567 (somente whatsapp)
  • +55 21 97552-1109
  • +55 21 99222-2771

💬 Dúvidas e suporte
  • Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato com nossa equipe:
  • 📧 reservas@casaperio.com.br