Términos y Condiciones | Casapē Boutique de Imóveis

Bienvenido(a) a Casapē Boutique de Imóveis.

Será un placer recibirle como nuestro(a) huésped.

A continuación, encontrará la información que regula las reservas, pagos y condiciones generales de los alquileres temporales administrados por Casapē.

📅 Reservas

• Para confirmar su reserva, es necesario realizar el pago total del valor del alquiler y de la tasa de limpieza.
• Formas de pago aceptadas: Pix o tarjeta de crédito.
• Para pagos mediante transferencias internacionales en USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY y CHF, por favor contacte con nosotros en reservas@casaperio.com.br.
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• Si, por algún motivo ajeno a la administración de Casapē, la propiedad alquilada dejara de estar disponible, ofreceremos al huésped la opción de alojarse en una propiedad del mismo precio o de recibir el reembolso total de las sumas abonadas.
• Los cambios de fechas solo podrán realizarse según disponibilidad y con confirmación previa de Casapē.
• Un miembro de nuestro equipo de Guest Relations se pondrá en contacto para confirmar los horarios de entrada (check-in) y salida (check-out) una vez realizada la reserva.

🔑 Depósito de Garantía / Fianza

• El depósito de garantía sirve como respaldo ante posibles daños al inmueble o para cubrir costos relacionados con multas del condominio o infracciones a las normas del apartamento/casa, y será exigido antes del check-in. El monto será informado en el momento de la reserva y se enviará un enlace de pago 2 días antes del check-in.
• Si no se identifican daños ni cargos pendientes después de la inspección final, el depósito será reembolsado íntegramente dentro de los 2 días posteriores al check-out, utilizando el mismo método de pago — considerando que el tiempo de liberación del monto retenido en la tarjeta puede variar según la operadora.
• En caso de que se identifiquen daños, el valor correspondiente será descontado del depósito, con la debida comprobación mediante fotos, presupuestos o factura. El saldo restante será devuelto, y si los costos de reparación superan el valor del depósito, el huésped será responsable por la diferencia.
• El no pago del depósito dentro del plazo establecido puede resultar en la cancelación de la reserva o en que no se entreguen las llaves.

🕒 Check-in y Check-out

• Check-in: de 15:00 a 22:00
• Check-out: hasta las 11:00
• Si el apartamento está disponible y el huésped desea garantizar un check-in temprano, deberá pagar la tarifa de la noche anterior.
• Casapē no cobra por check-ins anticipados a partir de las 8:00, siempre que la propiedad haya estado disponible la noche anterior al inicio de la reserva.
• Ofrecemos espacio para guardar equipaje en la sede de la empresa a partir de las 8:30 o dentro del inmueble alquilado a partir de las 12:00.
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❌ Cancelación, Desistimiento y Rescisión

• En caso de desistimiento del alquiler por parte del huésped antes de la finalización del período contratado, no habrá devolución ni compensación de los valores correspondientes a noches no utilizadas.
• Casapē se reserva el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alquiler, sin reembolso de los valores pagados, en los siguientes casos:
• Exceso de ocupantes en relación con el límite permitido de la propiedad;
• Alteración del orden público, molestias a los vecinos o incumplimiento de las normas del condominio;
• Organización de fiestas, eventos o actividades no autorizadas;
• Consumo de sustancias ilícitas;
• Presencia de animales domésticos sin autorización previa.
• El huésped que infrinja cualquiera de estas reglas tendrá su alquiler cancelado, podrá ser impedido de ingresar o permanecer en la propiedad, y será responsable por los daños o perjuicios causados a Casapē, a la propiedad o a terceros.

🧾 Responsabilidades del Huésped

• El huésped es responsable por la integridad de la propiedad y de todos los elementos que la componen, así como por el cumplimiento de las normas del condominio.
• Las multas impuestas por el condominio debido a infracciones cometidas durante la estadía serán cobradas directamente al huésped.
• Los daños materiales ocasionados a la propiedad o a las áreas comunes serán también imputados al huésped responsable.
• El incumplimiento de estas condiciones podrá resultar en la terminación anticipada de la estadía, sin reembolso.

🔒 Política de Privacidad

• Casapē se compromete a proteger y mantener la confidencialidad de los datos personales de sus huéspedes.
• Ningún dato personal será vendido, intercambiado o divulgado a terceros, salvo cuando sea necesario para procesar la reserva o cumplir obligaciones legales.
• Se utilizan cookies y datos de navegación para mejorar su experiencia en el sitio web y ofrecer servicios personalizados.
• La información se almacena de forma segura y no está sujeta a manipulación manual.
• Se recomienda no compartir contraseñas ni credenciales de acceso con terceros.

📞 Atención al Cliente

• Horario de atención:
• Lunes a viernes: de 10:00 a 18:00
• Sábado: de 10:00 a 16:00
• Asistencia de emergencia: 24 horas
• Teléfonos:
• +55 11 98479-2634
• +55 21 97552-1109
• +55 21 99222-2771

💬 Dudas y Soporte

• Si tiene preguntas o necesita asistencia sobre estos Términos y Condiciones, por favor comuníquese con nuestro equipo:
• 📧 reservas@casaperio.com.br