Términos y Condiciones | Casapē Boutique de Imóveis

Bienvenido(a) a Casapē Boutique de Imóveis.

Será un placer recibirle como nuestro(a) huésped.

A continuación, encontrará la información que regula las reservas, pagos y condiciones generales de los alquileres temporales administrados por Casapē.

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Casapē Boutique de Imóveis (“Casapē”), así como la realización de reservas y el uso de los alojamientos ofrecidos.

Al efectuar una reserva, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos.

El contrato celebrado se caracteriza como alquiler por temporada, destinado a fines residenciales temporales, turísticos o de ocio.

2. Definiciones

A los efectos de estos Términos:

• Huésped: persona física responsable de la reserva.
• Acompañantes: personas incluidas en la reserva y autorizadas a ocupar el inmueble.
• Reserva: contratación formal de la estancia, con fechas, valores y condiciones definidas.
• Check-in: horario de inicio del uso del inmueble.
• Check-out: horario límite para desocupar el inmueble.
• 
  

3. Reserva y Pago

3.1 La reserva se considerará confirmada únicamente tras el pago total de las tarifas y tasas aplicables.

3.2 Los valores informados incluyen las tasas descritas en el momento de la contratación.

3.3 Los medios de pago aceptados podrán incluir:

• Pix (transferencia instantánea – Brasil)
• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito o débito
• Otros medios disponibles en el sitio web
• 
  

3.4 En caso de pago con tarjeta de crédito o débito, las comisiones cobradas por la pasarela de pago no serán reembolsables en caso de cancelación, cuando corresponda.

4. Política de Cancelación y Reembolso

4.1 El huésped podrá cancelar la reserva con reembolso total del importe pagado cuando lo solicite con un mínimo de sesenta (60) días de antelación a la fecha de check-in.

4.2 En caso de pago con tarjeta de crédito o débito, se descontarán las comisiones administrativas cobradas por la pasarela de pago.

4.3 Las cancelaciones solicitadas con menos de 60 días de antelación a la fecha de check-in no serán reembolsables, salvo acuerdo expreso por escrito.

4.4 Casapē podrá cancelar la reserva en cualquier momento, con reembolso total de los importes pagados, en situaciones de fuerza mayor, incluyendo, entre otras:

• Condiciones climáticas extremas
• Desastres naturales
• Problemas estructurales o mantenimientos emergenciales no programados
• Riesgos para la seguridad
• Determinación legal o judicial
• Prohibición del condominio o del edificio
• Situaciones que imposibiliten la estancia de forma segura
• 
  

En tales casos, el huésped no tendrá derecho a indemnizaciones adicionales, limitándose el reembolso a los importes efectivamente pagados.

5. Check-in y Check-out

5.1 El horario estándar de check-in es a partir de las 15:00 horas.

5.2 El horario estándar de check-out es hasta las 11:00 horas.

5.3 En caso de que el huésped desee:

• Anticipar el check-in a las 11:00 horas; o
• Extender el check-out hasta las 15:00 horas,
• 
  

se cobrará el importe correspondiente a media tarifa diaria, sujeto a disponibilidad y autorización previa.

5.4 La permanencia en el inmueble después del horario de check-out sin autorización podrá generar un cargo adicional proporcional.

6. Normas de Uso del Inmueble

6.1 El número máximo de ocupantes informado en la reserva deberá respetarse estrictamente.

6.2 No se permiten:

• Fiestas o eventos sin autorización expresa;
• Subarriendo o cesión a terceros;
• Uso comercial no autorizado;
• Perturbación del orden, tranquilidad o seguridad del condominio.
• 
  

6.3 El huésped se compromete a cumplir íntegramente las normas del condominio.

6.4 Las multas impuestas por el condominio derivadas de la conducta del huésped o de sus acompañantes serán íntegramente trasladadas al responsable de la reserva.

7. Conducta, Seguridad y Legalidad

7.1 Casapē adopta una política de tolerancia cero respecto de:

• Discriminación de cualquier naturaleza (raza, color, religión, género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad u otra forma);
• Prostitución o explotación sexual;
• Uso o almacenamiento de sustancias ilícitas;
• Porte ilegal de armas;
• Actividades ilegales o inmorales;
• Conductas que pongan en riesgo la seguridad del inmueble, del condominio o de terceros.
• 
  

7.2 El incumplimiento podrá resultar en:

• Terminación inmediata de la estancia sin derecho a reembolso;
• Comunicación a las autoridades competentes;
• Acciones legales y policiales;
• Responsabilidad civil y penal del huésped.
• 
  

8. Responsabilidad y Objetos Personales

8.1 Casapē no se responsabiliza, bajo ninguna circunstancia, por pérdidas, robos, daños o extravíos de objetos personales durante la estancia o después del check-out.

8.2 Es responsabilidad exclusiva del huésped:

• Mantener puertas y ventanas cerradas con llave;
• Velar por la custodia de sus pertenencias;
• Utilizar correctamente los sistemas de seguridad disponibles en el inmueble.
• 
  

8.3 Casapē no se responsabiliza por objetos olvidados en el inmueble después de la salida.

9. Mantenimiento y Problemas Durante la Estancia

9.1 Cualquier incidencia deberá comunicarse inmediatamente al equipo de Casapē.

9.2 Los problemas no informados durante la estancia no podrán fundamentar reclamaciones posteriores de compensación.

9.3 Podrán realizarse mantenimientos de emergencia durante la estancia cuando sean necesarios para la seguridad o el funcionamiento del inmueble.

10. Privacidad y Protección de Datos

10.1 Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para la gestión de la reserva, el cumplimiento de obligaciones legales y la comunicación con el huésped.

10.2 El tratamiento de datos observará la legislación brasileña vigente, incluyendo la Ley General de Protección de Datos (LGPD).

11. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.

Se establece como jurisdicción competente la Comarca de Río de Janeiro – RJ, Brasil, para resolver cualquier controversia derivada de estos Términos.

12. Disposiciones Finales

Casapē se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento, entrando en vigor las modificaciones a partir de su publicación en el sitio web.

📞 Atención al Cliente

• Horario de atención:
• Lunes a viernes: de 10:00 a 18:00
• Sábado: de 10:00 a 16:00
• Asistencia de emergencia: 24 horas
• Teléfonos:
• +55 21 99900-4567 (whatsapp)
• +55 21 97552-1109
• +55 21 99222-2771

💬 Dudas y Soporte

• Si tiene preguntas o necesita asistencia sobre estos Términos y Condiciones, por favor comuníquese con nuestro equipo:
• 📧 reservas@casaperio.com.br